Abonnement forcé à Youbox Via Free

[f1hfo]

Bonjour
J'ai reçu la lettre de Free concernant YouBox le 08 décembre.
J'avais remarqué depuis quelques mois le rajouts de lignes facturées puis retranchée à nouveau
Sur mon Espace abonné Freebox, je n'ai aucune ligne concernant Youbox.
Il n'y a que la gestion des comptes Mails et l'activation possible de pages personnelles
Une fois connecté j'ai comme page affichée
INTERFACE DE GESTION: MAILS, WEB
Mr BARTHELEMY Philippe
Votre compte principal:
f1hfo.barthelemy
GESTION DE VOS COMPTES MAILS
Créez vos comptes emails supplémentaires
Afficher vos coordonnées et vos comptes supplémentaires
Modifier votre mot de passe
Mots de passe des comptes supplémentaires oubliés
Gestion du SMTP authentifié
Créer et gérer vos listes de diffusion
Supprimer un compte principal
Rattacher vos autres comptes emails
&
GESTION DE VOS PAGES PERSO
Activer votre compte pour les pages personnelles

Où cliquer pour désactiver Youbox
Me répondre sur mon adresse courriel
Merci à vous
[email protected]
Philippe BARTHELEMY

[vincent91]

Merci RamsesXII pour l'analyse. Effectivement j'ai du passer sur les mails trop vite...
ou bien le contraste de mon écran n'était pas bien réglé.

En regardant mes factures, je vois dans la 2ieme page la mention de youboox...
Je n'avais effectivement pas remarqué car le prix global était à peu près celui prévu
(à un ou deux coups de fil payants près)

Bien dissimulé, [message modéré] ! Malheureusement la pratique est répandue aussi chez les autres FAI.,
en particulier bbox, qui par ailleurs a un mauvais niveau de sécurité dans le cryptage des mot de passe, d'où en plus des vols effectifs.
(constaté en utilisant le client mail Thunderbird)

Cordialement

[Abis]

Bonjour,

J'ai appelé Free pour demander un dédommagement / arrangement à l'amiable suite à cette vente forcée de Youboox One.

Après 10 minutes d'attente pour pouvoir exposer ma demande, ils m'ont raccroché au nez.

Je vais donc me rapprocher de l'association locale pour voir s'il est possible d'intenter un recours collectif en justice. Ces pratiques doivent être punies, et cela ne m'étonnerait pas que le juge veuille faire un exemple.

[brunog1234]

Hello,
si vous regardez le détail de votre facture freebox, vous voyez les lignes suivantes :

Code : Tout sélectionner

Free Haut Debit du 1er au 31 Janvier 2020 20.82 20.00 24.99
Youboox du 1er au 31 Janvier 2020 9.47 5.50 9.99
Remise offre couplage −5.36 20.00 −6.43
Remise offre couplage −2.44 5.50 −2.57
Remise forfait Freebox du 1er au 31 Janvier 2020 −0.59 20.00 −0.71
Remise forfait Freebox du 1er au 31 Janvier 2020 −0.27 5.50 −0.28
Chaînes de télé payantes du 1er au 31 Décembre 2019 4.99
− FREEBOX TV Pack 4.99 4.54 10.00
Total facture 26.17 29.98

si l'on considère le TTC, l'option Youboox à 9.99€ TTC est bien entièrement compensée par les remises : 6.43+2.57+0.71+0.28=9.99, c'est ce que vous explique le conseiller au tel. ok, donc le client ne paye pas l'option.

par contre si l'on considère le HT, l'option Youboox à 9.47€ HT n'est pas entièrement compensée par les remises : 5.36+2.44+0.59+0.27=8.66€ HT... tiens il manque 0.81€ HT pour que l'option soit réellement gratuite ???

dans ce cas pourquoi c'est bon en TTC et pas en HT ??? et qui paye l'écart ???

ce tour de passe-passe est possible tout simplement parce que les taux de TVA des remises combinés entre eux ne font pas 5.50% comme le taux de l'option Youboox, mais davantage : la somme des remises fait 8.66€ HT et la somme de la TVA des remises fait (5.36+0.59)*0.2 + (2.44+0.27)*0.055 = 1.34€ alors que le montant de TVA sur l'option de Youboox est de 9.47*0.2=1.89€
=> il y a donc une différence de 0.55€ au bénéfice de Free sur le montant de la TVA collectée

en clair, pour chaque abonné qui est facturé de la sorte :
* Free augmente artificiellement son chiffre d'affaire de 0.81€ HT par abonné
* Free fait financer votre abonnement par le trésor public à la hauteur de 0.55€