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118500 mise en relation payante

stk95
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Re: 118500 mise en relation payante

Messagepar stk95 » 04 août 2016, 17:02

[quote="lolodu85"]Bonjour,

j'ai eu besoin d'une demande de taxi et j'ai composé le 118500 qui n'a pas réussi la mise en relation . Cet appel m'a couté 22 euros environ pour n'avoir aucune réponse pour 5 mn d'appel.
c'est vraiment des arnaqueurs......

Flash13
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Re: 118500 mise en relation payante

Messagepar Flash13 » 12 août 2016, 15:32

Je confirme ce site est une arnaque. Ils se fond passer pour un centre médical et on les appelle pensant les avoir en ligne. Puis il font tout pour que 5 à 10 minutes passent afin que le compteur tourne. Puis ils raccroche. On retente etc... total 55 euros pour rien ou presque.
Si je n'obtiens pas de remboursement, c'est direction le tribunal de proximité !! Je laisserai ainsi le juge apprécier les choses !!


Que faire en cas de litige ?

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118500
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Re: 118500 mise en relation payante

Messagepar 118500 » 16 août 2016, 16:11

Bonjour stk95,

Nous regrettons que nos services n'aient pas été à la hauteur de vos attentes et vous invitons à contacter notre Service Réclamations afin de leur faire part de ce désagrément.

Pour se faire, vous pouvez adresser un mail à l'adresse [email protected], en expliquant votre situation et en joignant votre facture téléphonique détaillée. Le Service Réclamations traitera votre requête dans un délais de 72h maximum et s'efforcera de vous apporter la meilleure réponse possible.

Cordialement,
L'équipe du 118500

Francois 69
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Re: 118500 mise en relation payante

Messagepar Francois 69 » 21 août 2016, 17:25

Même arnaque pour moi en Juillet 2016 en essayant de réserver un taxi parisien via ce numéro : attente de 10 min -> 34 Euros de facturés et je n'ai jamais vu de taxi. Ils ne m'ont même pas rappelé.

Francois 69
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Re: 118500 mise en relation payante

Messagepar Francois 69 » 22 août 2016, 13:36

Meme arnaque en ce qui me concerne; le taxi commandé n'a jamais donné signe de vie. 10 min d'attente et 32 Euros de facturés.

raQmaQ
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Re: 118500 mise en relation payante

Messagepar raQmaQ » 23 août 2016, 21:40

Bonsoir,
J'ai été facturée 33,45€ pour un appel de 9min 34 sec a ce numéro, sans qu'on m'informe d'un prix de l'appel, et encore moins d'un tarif de 2€99 /minute.
J'ai écrit à l'adresse que j'ai trouvé sur ce forum ([email protected]) pour demander un remboursement car je n'aurais jamais fais un appel à ce prix. Je viens d'avoir la réponse suivante:

"Ce service est facturé 2,99€/appel puis 2,99€/minute, y compris lors de la mise en relation. Les tarifs sont disponibles sur notre site www.118500.fr et sont également accessibles gratuitement dès le début de la communication avec le 118 500 ou sur simple demande auprès de nos opérateurs.
Toutefois, nous nous engageons à suivre les recommandations déontologiques de l'association SVA +. Ainsi, les communications auprès de notre numéro 118 500 sont automatiquement plafonnées à 24€ TTC, ce qui nous permet de vous rembourser la somme de 7,59€, relative au dépassement de ce plafond"

Comment est-ce possible de devoir aller sur un site pour vérifier les tarifs de communication lorsque rien (ni personne)ne suggère que l'appel va être facturé?
En plus, ils suggèrent que 24€ serait un plafond raisonnable pour un tel appel! et qu'ils me rembourseront donc 7,59€ des 33,45€

Est-ce que quelqu'un d'autre a rencontré le même problème?
cordialement,

Blaise63000
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Re: 118500 mise en relation payante

Messagepar Blaise63000 » 29 août 2016, 19:03

Bonjour
Je partage également mon expérience malheureuse avec ce numéro.
Sur conseil de mon opérateur j'ai contacté ce numéro suite au vol de mon téléphone, bien mal m'en a pris.
1er appel: 18 minutes, dont une bonne quinzaine en attente, j'ai d'ailleurs raccroché... Aucun résultat
2eme appel: 13 minutes, pour obtenir une réponse (opération à effectuer qui n'a pas fonctionnée)
Résultat: aucun en terme de réponse à ma problématique, en revanche une facture de plus de 99€.
Je n'ai sûrement pas prété assez attention aux conditions en début de communication (stressé par le vol) mais presque 100€ de facture pour aucun résultat, je suis atterré par cette plateforme...

zettic
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Re: 118500 mise en relation payante

Messagepar zettic » 06 sept. 2016, 20:30

Bonjour, et oui, un de plus !

Appel de taxi qui n'aboutit pas, avec un numéro de tel qui N'EST PAS 118500 et je viens de recevoir ma facture free,avec:

25-08-2016 09:30:47 Voix (France) 118500 2 min 43 s 11.06
25-08-2016 09:34:51 Voix (France) 118500 18 s 3.84
25-08-2016 09:35:36 Voix (France) 118500 12 min 31 s 40.36
:shock: :shock: :shock:

comment peux-t'on autoriser une société de monter un telle arnaque ? apparement Taxi, EDF, medecin etc.... ? :roll:

et comment, on peut rêver, de se faire rembourser :?:

quelques infos sur le site:
société 118500 FR Société par Actions Simplifiée au capital de 10 000 euros.
Siège social : 12 boulevard d’Athènes 13001.
SIRET : 81927192500011.
Numéro de TVA intracommunautaire : FR 08 819271925.
Le Site est hébergé par la société est hébergé par la société OVH : SAS au capital de 10 000 000 € RCS Roubaix - Tourcoing 424 761 419 00045. Code APE 6202A - N° TVA : FR 22 424 761 419. Siège social : 2 rue Kellermann 59100 Roubaix - France.

massada34
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Re: 118500 mise en relation payante

Messagepar massada34 » 07 sept. 2016, 19:20

bonsoir , je suis dans le même cas . Aprés un un lien sur le 118500 , j'appelle ce numéro pour des renseignements téléphoniques , une attente de 10 mins pour ce voire finalement raccroché au nez . Résultats : aucuns renseignements et une bonne facture de 33€ hors forfait sur ma box .
Et bien sur les tarifs n' étaient pas annoncés lors de l' appel !!!.
Si cela n'est pas une arnaque , ça y ressemble beaucoup !!

lolodu85
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Re: 118500 mise en relation payante

Messagepar lolodu85 » 09 sept. 2016, 08:47

encore une arnaque à grande échelle, il faut ouvrir une plainte à la DGCCRF. moi j'ai envoyé avec ma facture.

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