problème avec EDF aidez moi SVP

[kiliane8]

Bonjour à tous,

Voici mon problème:
En septembre 2009 j''ai été obligée de payer
une facture d''estimation de 400 € alors que
je libérais l''appartement le 30 sept. Le
premier agent que j''ai eu au téléphone me
conseille de faire opposition sur le
prélèvement et me dit qu''il me tiendront au courant pour la facture de fin de contrat.
Mais après 2 ou 3 lettre de relance et de
menace je rappelle en novembre pour savoir où
ils en étaient, et là, un autre agent
m''explique qu''il faudrait que je règle la
note sinon le dossier va être bloqué et par
la suite ils me rembourseront. Après avoir
payé comme une andouille bien sûr je n''ai
plus eu de nouvelle et pour eux le dossier
est clos. Aujourd''hui j''ai fais construire et
j''ai reçu une facture de 625 € car ils ont
sous estimé les factures précédentes, alors
j''ai fais opposition sur le prélèvement car
je voulais déduire les 400 € de cette facture
et leur payer que la différence. Dés
aujourd''hui je reçois déjà des menacse de
coupure d''électricité. Que me conseillez vous
? merci d''avances pour vos réponses .

[pur1231]

Bonjour,
Tout d''abord envoyez leur une lettre recommandée avec AR et les photocopies de tous vos courriers et menacez les de procès pour ce problème s''ils ne répondent pas sous 8 jours. Bon courage à vous.

[visiteur]

bonjour
les services sociaux de votre commune / département ont accès à un service "solidarité" dEDF où les agents sont + accessibles et peuvent prendre le temps de régler ce genre de souci. en vous rendant au service social de votre commune avec les différents courriers / factures, ils pourront téléphoner avec vous à ce n° reservé aux services sociaux.