[RESOLU] Tablette Clust CL4C10

[spikinou]

Bonjour,

J'ai une tablette Clust CL4C10 depuis le 29/09/2013, depuis le 04/10/2014 celle-ci ne s'allume plus, elle reste sur le logo Clust.

J'ai effectué un reset via le bouton mais celà n'a rien changé.

Qu'est-il possible de faire sachant que la garantie vient tout juste de se terminer?

Cordialement

Aurélien

[RueDuCommerce]

Bonjour spikinou,

Je vous remercie pour votre message.

Pour que je puisse accéder au dossier, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce

[spikinou]

Merci de votre réponse, mon numéro de commande est le 204143622.

Bonne fin de journée

Cordialement
Aurélien

[spikinou]

Désolé je reviens sur mon poste, ayant acheté 2 tablettes à 1 mois d'écart je pense avoir faire une petite erreur de lecture .

Dans les espace commande du site rue du commerce cela indique :

1 x ¤Tablette Tactile 9,7'' HD (1024 x 768) - CL2C10-HD-BK - 4 Go - DualCore Cortex A7 1,2 GHz-Ram 1 Go -Android 4.2 -NOIR

1 x MPX2C10 - Tablette Tactile 10,1'' Capacitif - Processeur Quad Core ARM Cortex A9 (1,2 Ghz) - RAM 1024 Mo - Mémoire 16 G

Je pense que la tablette CL4C10 correspond à la référence : MPX2C10.

Si cela correspond bien, la tablette serai encore garantie jusqu'au 28/10/2014.

Cordialement
Aurélien

[RueDuCommerce]

Bonjour spikinou,

Je vous remercie pour votre numéro de commande.

Etes-vous sûr de la référence ?

Après vérification sur vos commandes voici le détail :

Tablette ref MPX2C10 - commandé le 28/10/2014
Tablette ref CL2C10 - commandé le 29/09/2014

Nous prendrons en charge votre produit en garantie même si celle-ci est dépassé de quelques jours.

Pouvez-vous juste me confirmer la référence afin que je puisse faire la demande de retour sur la bonne commande.

Dans l'attente de votre retour.


Cordialement.


Laila
Equipe Web
Rue du Commerce

[spikinou]

Il s'agit de la commande 205978151 passée le 28/10/2013.

je viens de vérifier il s'agit de la tablette quadcore donc la tablette MPX2C10.

Merci pour la demande de retour.

Cordialement
Aurélien

[RueDuCommerce]

Bonjour spikinou,

Je vous remercie pour votre message.

Un bon de retour ainsi qu'un bon prépayé vous ont été envoyés par mail.

Vous les recevrez sous deux heures.

Je vous invite à faire le retour de votre produit dès réception des documents.

Je reste à votre écoute pour toute autre question.


Cordialement.

Laila
Equipe Web
Rue du Commerce.

[spikinou]

Bonjour,

j'ai bien reçu le bon de retour, la tablette partira lundi.

J'ai pris des photos de la tablette avant envoie au cas où il y aurai de la casse pendant le transport.

Cordialement
Aurélien

[spikinou]

Bonsoir,


Désolé pour le retard, j'ai bien reçu le bon d'achat en remplacement de la tablette clust.

bonne soirée

Aurélien