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Table de cuisson WHIRLPOOL ACM807BFS

Sav16
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Table de cuisson WHIRLPOOL ACM807BFS

Messagepar Sav16 » 19 Mars 2016, 21:00

Bonjour,

Le service clients de Whirlpool ne répond pas à mes interrogations au sujet de cette table, achetée récemment.

En réponse à mes 2 premiers courriels, il s'est contenté de me faire un copier-coller de la notice, que j'ai sous les yeux.

Quant à mon 3è courriel : pas de réponse...

Si vous avez ce modèle, pourriez-vous me renseigner ?

Cette table n'accepte pas une casserole de 16 cms sur les foyers de gauche et elle n'accepte pas une poêle de 24 cms sur le foyer de droite.

Ustensiles adaptés pourtant pour l'induction.

Avant de me défaire de contenants neufs, j'aimerais savoir si c'est normal.

Par ailleurs, à quoi sert le double cercle sur le foyer de droite ?

C'est ma 1ère table à induction, aussi pardon si mes questions sont crétines !

La notice ne m'éclaire pas plus que ça : je ne sais peut-être pas bien lire...

Merci d'avance !

GgaMars
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Re: Table de cuisson WHIRLPOOL ACM807BFS

Messagepar GgaMars » 20 Avr 2016, 16:58

Bonjour,
j'ai une whirlpool ( celle du post de la fausse panne).
Le double rond c'est pour 2 poêles de taille différentes.
Ensuite j'ai eu moi aussi des casseroles ou des poêles qui n'était pas reconnues. J'imagine qu'elle est un peu chatouilleuse et que la détection varie suivant l'alliage utilisé pour le fond de l'ustensile.
J'espère vous avoir aidé.

Bonne soirée !


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Sav16
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Re: Table de cuisson WHIRLPOOL ACM807BFS

Messagepar Sav16 » 06 Mai 2016, 14:22

GgaMars a écrit :Bonjour,
j'ai une whirlpool ( celle du post de la fausse panne).
Le double rond c'est pour 2 poêles de taille différentes.
Ensuite j'ai eu moi aussi des casseroles ou des poêles qui n'était pas reconnues. J'imagine qu'elle est un peu chatouilleuse et que la détection varie suivant l'alliage utilisé pour le fond de l'ustensile.
J'espère vous avoir aidé.

Bonne soirée !



Bonjour et merci pour votre contribution, GgaMars !

Je la découvre à l'instant, ne revenant plus sur le forum ces derniers temps du fait d'absence de réactions.

Je n'ose pas racheter d'autres casseroles ou poêles, n'ayant pas de réponse sur les tailles recommandées pour cette table en particulier (bravo pour le service client de Whirlpool qui ne répond pas de façon adaptée au problème posé par une table spécifique : gonflés de se contenter de renvoyer vers une notice généraliste, qui n'est pas explicative ! ).

Le double-rond ne me sert à rien : ça ne détecte qu'un diamètre et un seul.

Et je ne peux cuisiner qu'avec de gros contenants, ce qui n'est pas pratique...

Plus jamais Whirlpool.

Bonne fin de semaine !

Largo62
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Re: Table de cuisson WHIRLPOOL ACM807BFS

Messagepar Largo62 » 27 Nov 2016, 10:22

Bonjour,

je dispose depuis un an des mêmes plaques de cuisson que vous.
Je rencontre effectivement un problème sur le double foyer.
Autant dire qu'il n'y a absolument pas de tolérances sur le type de casserole pouvant être utilisée.... Pour le petit foyer, il faut absolument que cela fasse le bon diamètre etc... bref je ne l'utilise qu'avec des grosses casseroles ou faitouts.

Peut être avez-vous, comme moi, des casseroles de type Tefal. Un technicien qui était intervenu sur un lave-vaisselle, m'a parlé des dimensions des casseroles Tefal, qui sont un peu moins larges à la base et qui serait mal détectées... là où des casseroles achetées à Ikea passent facile...
Peut être que des ustensiles type lagostina (ou de la même matière, mais en moins cher) sont plus facilement détectés.

Sav16
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Re: Table de cuisson WHIRLPOOL ACM807BFS

Messagepar Sav16 » 17 Déc 2016, 18:38

Bonjour Largo62,

Je découvre ce jour votre contribution.

Comme vous, je n'utilise que de gros contenants.

J'avais pourtant bien tenu compte du diamètre de la base mais ça ne correspond à rien.

Et Whirlpool est infichu d'expliquer : SAV bidon.

De ce fait, je ne rachète pas de nouveaux contenants, de peur de les avoir sur les bras...

Plaque inutilisable comme promis par leur pub.

La prochaine sera d'une autre marque...

Cordialement.

Soganbuy
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Re: Table de cuisson WHIRLPOOL ACM807BFS

Messagepar Soganbuy » 21 Déc 2016, 19:01

Bonjour,

J'ai eu le même modele de plaque Whirlpool. Mêmes problèmes, seulement les grands ustensiles étaient acceptés. Après plusieurs lettres, 3 visites du technicien Whirlpool et changement de pièces le problème est resté. Rien à faire, probablement un problème de conception. Bizarre.

Whirlpool n'a pas voulu reprendre la plaque, heureusement que le cuisiniste l'a fait. (Merci Cuisinella à Levallois-Perret).

Produit à ne pas acheter. Je ne sais pas pourquoi il est encore vendu.

Maintenant j'ai une plaque Electrolux qui accepte toutes les tailles, même une petite casserole de 7cm.

Sav16
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Re: Table de cuisson WHIRLPOOL ACM807BFS

Messagepar Sav16 » 28 Déc 2016, 14:44

Bonjour Soganbuy,

Ça "rassure" (disons que ça confirme) d'avoir d'autres avis : merci !

Vous avez été persévérant(e) envers Whirlpool.

Devant leur refus de répondre, j'ai vite compris que je ne pouvais rien attendre d'eux.

Quant à mon cuisiniste : idem (chantier catastrophique, alors je n'ai rien demandé de plus...).

Je suis épatée de voir que votre nouvelle plaque accepte une casserole de 7 cm.

Je me demande à qui je dois m'adresser pour enfin faire reconnaître le gros défaut de cette plaque .

Cordialement.

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