SPB: problèmes avec l'assurance

[soso44]

Bonjour,
J'ai moi aussi un souci.
Mon ordinateur est tombé dans la chambre de mon fils sur la moquette et quand on l'a rallumé l'écran était noir.
J'ai donc contacté spb qui m'a dit pas de problème vous nous l'envoyez et on vous proposera un modèle ou bien une somme d'argent pour pouvoir vous en acheter un autre.
J'ai bien précisé que l'ordinateur n'avait pas de trace de choc, on m'a répondu pas grave vous êtes assuré pour dommages accidentel.
Et là spb vient de m'envoyer un mail comme quoi on ne peut pas faire marcher l'assurance car mon ordi ne présente pas de trace de choc !!!
Je leur ai téléphoné en leur disant que je leur avait précisé ça et que si j'avais su je l'aurai carrément fait tomber sur le béton comme ça c'était bon et ils m'ont répondu bah oui.
C'est honteux moi je suis honnête ça me dégoûte !!!
Demain je vais au crédit agricole pour leur dire ce que je pense de leur assurance.
mon numéro de dossier est le 4419555 si vous voulez regarder

[SPB]

Bonjour Soso44,

J'ai bien vu votre message et je le transmets à notre département réclamation pour qu'il soit réétudié.

Bien cordialement,
Laure pour SPB