Biosphère a écrit :Bonjour je pourrais écrire trois pages sur mon expérience de sfr mais je vais faire concis. Alors voilà fin juin j ai souscrit une offre adsl Sfr par téléphone mais les options proposées ne me convenaient pas. J ai donc fait une retractation. On m annonce que je serai facture du dépôt de garantie mais qu'il ne faut pas que j aille cherche la box au relai colis vu que je me rétracte.
Depuis ,cela fait plus de deux mois que j attends le remboursement du dépôt de garantie .a chaque fois que j envoie un mail,on me dit que c'est un dysfonctionnement qui sera règle dans les plus brefs délais ou que le virement a été fait et qu'il faut juste attendre la transaction .
Devant ces mensonges ,j appelle ça de l'[Message Modéré] .Dans le sens inverse , un client devrait payer des agios .
Donc j aimerais connaître la démarche pour porter plainte et percevoir les sommes et intérêts dus
Côrdialement
bonjour ,je tiens a faire part aux internautes de ma mauvaise aventure avec SFR ,je me suis bien garder de l'ecrire sur leur forum il suprime tout ce qui ne leur plait pas ,il vous coupe votre acces volontairement pendant plusieur jour lorsque le probleme signalé est identifier mais il n'en on pas la solution (elle apartiens à FRANCE TEL)je suis depuis le 27 septembre sans television ,s'est pas bien mechant comme panne puisque le reste fonctionne donc le support est bon ,apres avoir changer de decondeur de box ,apres avoir fait des centaine de manipulation plusieur fois par semaine et les memes SFR me rappel a chaque fois le vendredi soir à 19h la veille de week end ,il nous prennent pour des imbeciles hier dernier appel le technicien responsable de la plate forme interviens en telemaintenance avec les meme mots et les meme fiches que les collegues precedents ,la semaine derbiere il m'on donner un delai d'intervention de 5 jours par un de leur tech a domicile je l'attend toujours ,le dernier tech que j'ai eu m'a raccrocher au nez parce qu'il n'avait pas de solution pour moi et qu'il ne savait pu faire qui peu m'aider à trouver une solution rapide meme radicale sans rester trop longtemp sans adsl