Tech_support_info a écrit :Les boutiques servent à vendre, V-E-N-D-R-E.
Ils n'ont pas de temps à consacrer à l'assistanat.
Les personnes aptes à aider sont suivant le contrat : 3970/3900/3901.
Eux font faire ce genre de manipulations (qui va de soit lorsque l'on a un problème ; extinction téléphone, carte SIM insérée dans un autre portable et autre carte SIM à mettre dans son portable, dans la mesure du possible, sinon au moins enlever/remettre la carte SIM).
Les boutiques doivent rentrer de l'argent en vendant contrats et matériel, pas perdre du temps en se substituant à l'utilisateur pour le fonctionnement de son téléphone, surtout quand on voit la queue qu'il y a en boutiques.
Et encore je les trouve sympa d'aider, car ils le font souvent.
Un appel au SAV et le problème aurait été réglé en 2 minutes. Ce qui aurait évité cet énervement /perte de temps/sujet inutile.
unbravgars a écrit :Tech_support_info a écrit :Les boutiques servent à vendre, V-E-N-D-R-E.
Ils n'ont pas de temps à consacrer à l'assistanat.
Les personnes aptes à aider sont suivant le contrat : 3970/3900/3901.
Eux font faire ce genre de manipulations (qui va de soit lorsque l'on a un problème ; extinction téléphone, carte SIM insérée dans un autre portable et autre carte SIM à mettre dans son portable, dans la mesure du possible, sinon au moins enlever/remettre la carte SIM).
Les boutiques doivent rentrer de l'argent en vendant contrats et matériel, pas perdre du temps en se substituant à l'utilisateur pour le fonctionnement de son téléphone, surtout quand on voit la queue qu'il y a en boutiques.
Et encore je les trouve sympa d'aider, car ils le font souvent.
Un appel au SAV et le problème aurait été réglé en 2 minutes. Ce qui aurait évité cet énervement /perte de temps/sujet inutile.
Tout d'abord, bonjour Tech_support_info,
Eh bien, c'est peut-être que le consommateur n'a pas la même conception que vous de ce que doit être une boutique d'opérateur / FAI. Si comme vous dites les boutiques servent à "V-E-N-D-R-E", il faut aussi que le consommateur ait les moyens d'acheter et lui en donner l'envie. Qui ouvre le porte-monnaie à votre avis ? Prenez le temps d'y réfléchir.
Cordialement.
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