SFR sans nouvelle depuis 16/06 du médiateur des télécom

[newto0]

Bonjour,

J'ai ouvert un litige au médiateur des télécoms le 13/06/2015
"Prise en charge de votre litige, traitement en cours (recevable)" depuis le 16/06
depuis cette date plus de nouvelle.
J'ai demandé la résiliation de ma ligne sfr car ceux-ci ont changé en avril les conditions générale d'abonnement me refusant de changer dès 6 mois à la baisse et gratuitement mon forfait.

Je ne sais plus quoi faire car il n'est pas possible de contacter le médiateur.

Merci pour l'aide

[Grognon31]

Bonjour,
vu sur le site du médiateur: "Si votre dossier est recevable le Médiateur vous transmettra son avis dans un délai allant d'une semaine à 3 mois maximum". Il aurait donc dû vous répondre avant le 19/09. Peut-être contacter l'ARCEP (coordonnées sur le site du médiateur).
J'ai moi aussi saisi le médiateur, j'ai reçu ce message anonyme le 13/10 "Je vous informe que j'instruis votre demande et vous précise que mon avis doit être rendu selon les délais fixés par la charte de médiation" d'une adresse "no-reply*". comme vous je constate qu'aucune coordonnée du médiateur n'est publiée sur le site. dans la FAQ aucune explication de cet anonymat...

[newto0]

l'arcep ne gère le médiateur des telecom malheureusement

[LaVitreCassée]

Pour ma part, prise en charge de mon litige avec SFR en mai 2015... Malgré plusieurs relance, rien !!! Dans ma dernière relance, j'ai indiqué le souhait de rompre la médiation !

Je pense demander une médiation a un juge de proximité, ce sera plus efficace.