résiliation d'une assurance telephone

[dschubba]

Bonjour, ma femme a pris une assurance chez Sosh pour son Iphone 6. L’écran de son téléphone a déjà été changé par un professionnel (un écran noir pour un téléphone blanc).
Le commercial, au téléphone, lui avait garanti que cela ne changeait rien au contrat.
En décembre, elle a cassé de nouveau son téléphone, l'écran est complétement brisé et la couche tactile ne fonctionne plus.
L'assurance refuse de lui réparer son téléphone car ce dernier a été modifié par un autre prestataire.
Peut-on annuler le contrat d'assurance si le téléphone ne fonctionne plus ?

Merci

[b58]

L'assurance refuse de lui réparer son téléphone car ce dernier a été modifié par un autre prestataire.

Bonsoir,
Ce cas de refus est-il prévu dans les conditions générales du contrat?
Quand le contrat d'assurance a-t-il été souscrit?
Un peu de lecture à partir du lien suivant:
http://www.conso.net/content/la-resiliation-du-contrat-dassurance

[dschubba]

Merci pour le lien.
Le cas de refus est prévu dans le contrat, mais on lui a garanti oralement que son telephone serait pris en charge, même s'il a déja été réparé (l'ecran a été changé).
Le contrat a été pris en décembre 2015