[RESOLU] remboursement oscaro

[alexandref]

j'ai effectué un retour sur commande le 30/04/2015 (commande 25379015), sur un article sélectionné par oscaro dans le résultat de ma recherche concernant une A2. Force était de constater que la pièce reçue ne correspondait pas à mon véhicule depuis aucune nouvelle d'oscaro.
Pour un engagement de remboursement sous 7 jours, j'en suis à 30.

Il est inadmissible d'avoir à relancer sur de tels opérations. Je m'étonne du peu de sérieux d'une entreprise tel qu'OSCARO.

J'espère maintenant trouver une solution rapide à ce soucis.Je les appels demain je posterai le résultat de tout cela.

[Oscaro]

Bonjour Alexandref,

Je tiens à vous présenter toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par ce délai de traitement de votre retour.

Je me suis rapprochée de notre comptabilité et effectivement le remboursement de la pièce retournée n'a pas été validée. A ma demande le nécessaire vient d'être fait.
Le virement sera effectif sur votre compte sous un délai maximum de 72 heures ouvrées (délai interbancaire).

Pourriez-vous me tenir informée dès la réception du remboursement ?

Cordialement,

Léa,
L'équipe Oscaro

[alexandref]

Bonjour,

Je reviens vers vous, j'ai obtenu le remboursement.
Bon ça c'est fait.
Je suis juste surpris,
On trouve une parfaite efficacité suite à un message sur ce forum, je ne m'embêterai plus à faire votre numéro, je communiquerai avec vous via QUE CHOISIR.

Merci