[NON RESOLU] Prixtel - Augmentation de 21% et baisse de 50% du plafond

[titi38]

Bonjour,

Je souhaite vous interpeller sur l'augmentation totalement abusive du forfait Modulo de Prixtel.
Pour rappel, ce forfait s'auto ajuste en fonction de la consommation de téléphonie, SMS/MMS et internet.

Jusqu'au 1er février, ces paliers sont les suivants :
- 1h de téléphonie et 60 SMS, 0 Mo : 2 € / mois
- 2h de téléphonie, SMS/MMS illimités, 20 Mo max : 4,90 € / mois
- téléphonie illimitée, SMS/MMS illimités, 100 Mo max : 9,90 € / mois
- téléphonie illimitée, SMS/MMS illimités, 500 Mo max : 14,90 € / mois
- téléphonie illimitée, SMS/MMS illimités, 3 Go max : 19,90 € / mois

A partir du 1er février, voici les nouveaux paliers :
- 1h de téléphonie et 60 SMS, 0 Mo : 2 € / mois (inchangé)
- 2h de téléphonie, SMS/MMS illimités, 20 Mo max : 4,99 € / mois (+2%)
- téléphonie illimitée, SMS/MMS illimités, 50 Mo max : 11,99 € / mois (+21%, débit divisé par 2)
- téléphonie illimitée, SMS/MMS illimités, 1 Go max : 17,99 € / mois (+21%, débit doublé)
- téléphonie illimitée, SMS/MMS illimités, 3 Go max : 22,99 € / mois (+16 %)

Comme on peut le voir, les augmentations sont absolument scandaleuses.
Le pire est sur le 3ème palier qui passe de 9,90€ à 11,99% (+21%) mais qui en plus voit sont plafond internet divisé par 2 !!!

Qu'en pensez-vous ?
Que peut-on faire ?

Pour info j'ai écrit sur leur page Facebook avec plusieurs autres clients mécontents mais ils font la sourde oreille bien entendu !

A vous lire !

Thierry

[thifau]

Bonjour, j'ai constaté avec stupéfaction cette hausse injuste, d'autant que l'on tente de nous faire passer la pilule en invoquant la hausse de la TVA. Mais cette hausse de 0,4% de TVA ne devrait augmenter que de maxi 0,1€ le forfait modulo qui était à 9,90 € et non pas le passer à 11,99€. Afin de ne pas me faire avoir, étant donné que suis constamment dans la troisième tranche du forfait, je vais prendre un forfait classique, à 9,99€ non modulable, qui lui est tarifé comme le modulo aurait dû l'être. Je demande que Prixtel envoie à tous ses abonnés les clauses du contrat qui leur permet de modifier les forfaits sans réelles raisons, et en plus de manière inégale, peut être même illégale. Merci aux services de consommateurs d'y mettre au moins le bout de leur nez...

[joma74fr]

Merci pour ce comparatif avec l'ancien tarif. Il est évident que Prixtel tente de favoriser son nouveau tarif "forfaits classiques" qui convient mieux aux grands consommateurs réguliers. Heureusement, le client peut résilier sans frais en cas de changement de tarif.

[lnacbdo]

Bonjour,

Pour ceux qui n'utilisent leur portable que rarement - oui, cela existe - un seul SMS depuis l'international et ... bing ! (ou bingo, c'est selon)

Dès la 1ère communication (appels, SMS ou Internet) en Europe ou dans les DOM vers la France, basculement automatique sur le palier à 29,99€ avec envoi d’un SMS d’information.

En contre partie, pour les mêmes, le premier palier du forfait passerait de 2€ à 0€...
Où est l'erreur ?

[DidierdeNantes]

oui mais en fait ils changent souvent donc bref c delicat

[Modérateur QC]

Le membre titi38 nous a précisé que le litige n'est plus d'actualité mais qu'il n'a pas été résolu. Entre temps, il a décidé de changer d'opérateur.

Nous verrouillons donc le sujet en y apposant la mention [NON RESOLU]


Cordialement,