[RESOLU] pb avec remboursement sur une garantie

[Oscaro]

Bonjour Steph80570,

Je me suis de nouveau rapprochée de notre service dédié afin qu'une solution satisfaisante vous soit apportée dans les plus brefs délais.
Vous serez contacté dans les prochaines heures par notre collaborateur.
Je reste à votre disposition pour toute autre demande directement par mail à [email protected]

Cordialement,
Léa d'Oscaro

[steph80570]

je reviens vers vous car la solution d'oscaro ne me convient pas du tout on me propose 30% de mes frais en prétextant un default de montage!!!!!!!! c'est une blague!!!!!! je reclammme le rapport d'expertise et on ne me le fourni pas!!!!!! une solution amiable a 80% de mes frais a ete demander j'attend toujours une reponse!!!!!!!! merci de faire le necessaire, sinon j'entame une procedure faut pas exagerer la piece ma ete rembourser sous garantie c'est bien qu'il y avait un default de piéce ( je rappel clips de butée d'embrayage qui casse a 3000 kms)

[steph80570]

pouvez vous demender au service qualité de me fournir le rapport d'expertise de ma piece svp

[steph80570]

Bon ba voila on devait me rappeler ce matin pour faire le point j'attend toujours ce fameux coup de file il est 16h30!!!!!!! Oscaro se fou bien de ses clients!!!!!!!!!! plus d'un mois que mon histoire traine sérieusement j'en ai marre!!!!!!!

[Oscaro]

Bonjour Steph80570,

Vous avez été contactée de nouveau ce matin par notre équipe garantie concernant votre litige.
Une nouvelle solution vous a été proposée ce jour. Pouvez-vous me dire si cette dernière vous satisfait ?
Je vous remercie par avance et reste à votre disposition pour toute autre demande.

Cordialement,
Léa d'Oscaro

[steph80570]

nouvelle solution accepter sans soucis par contre je n'ai toujour pas recu le mail auquel je dois repondre pour recevoir mon payement

[steph80570]

pouvez vous mettre le sujet en resolu merci