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[RESOLU] Oscaro Poulie damper envoyée defectueuse

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[RESOLU] Oscaro Poulie damper envoyée defectueuse

Messagepar oescoffier » 22 nov. 2016, 16:07

Je viens de recevoir une poulie damper vendue par Oscaro et mauvaise surprise, les gorges de la poulie sont altérées, pas énormément, mais suffisamment pour abimer la courroie d'accessoire.

Je précise que je n'ai pas tentè de monter cette pièce et que le carton d'emballage avait d’ailleurs déjà été ouvert avant l’expédition.

De plus j'ai déjà employé des matériels de marque Hutchinson et tous étaient emballés dans un cellophane scellé griffé aux couleurs de la marque , là il n'en est rien, ça ressemble à de la remballe.

J'attends de voir si le retour se passe bien, c'est une commande payée par Paypal et j'envisagerais un recours si besoin.

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Re: Oscaro Poulie damper envoyée defectueuse

Messagepar oescoffier » 29 nov. 2016, 01:32

Au regard du suivi colissimo de la poste la poulie damper est arrivée chez Oscaro le 26.


Que faire en cas de litige ?

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Re: Oscaro Poulie damper envoyée defectueuse

Messagepar oescoffier » 30 nov. 2016, 04:42

toujours pas de nouvelle d'Oscaro, le matériel défectueux étant entre les mains d'oscaro depuis le 26 , j'engage un recours paypal demain.

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Re: Oscaro Poulie damper envoyée defectueuse

Messagepar oescoffier » 01 déc. 2016, 02:18

Recours paypal engagé le 30 novembre

Coups de téléphone d'oscaro + message sur le site Paypal me demandant si je veux un remboursement ou l'envoie d'une nouvelle pièce. Je choisis le remboursement.

Voyons maintenant si le remboursement arrive...

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Re: Oscaro Poulie damper envoyée defectueuse

Messagepar oescoffier » 01 déc. 2016, 19:06

Remboursement effectué sur le compte Paypal et clôture du litige.

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