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[RESOLU] Oscaro non remboursement !!

geniussc
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[RESOLU] Oscaro non remboursement !!

Messagepar geniussc » 11 juin 2015, 20:06

Bonjour,

1x de plus n'est pas coutume, je rencontre un souci de remboursement de somme dite "refusee" suite a commande le 17/05/20105 d'accessoires indisponibles donc a rembourser (mail d'oscaro du 27/05).

Mon numero de commande 25768250
remboursement a effectuer : 64.01€

Saisie de justice imminent si aboutissement nul d'ici fin de semaine !!

cdlt

Oscaro
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Re: Oscaro non remboursement !!

Messagepar Oscaro » 12 juin 2015, 15:46

Bonjour Geniussc,
Je suis désolé pour ce problème de remboursement.
J'attends une réponse de la comptabilité pour essayer de comprendre la raison de l'incident et si possible, activer au plus vite le remboursement.
Je reviendrai vers dès que j'ai une réponse de leur part.
Cordialement,
Antoine
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geniussc
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Re: Oscaro non remboursement !!

Messagepar geniussc » 12 juin 2015, 16:45

Merci de faire le nécessaire et surtout de nous tenir informé de l'évolution.

titivalsan
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Re: Oscaro non remboursement !!

Messagepar titivalsan » 25 juin 2015, 10:30

Bonjour! Je vois que je ne suis pas la seule avec un probleme de remboursement chez Oscaro !
Retour des pièces depuis le 16 mai 2015 et depuis rien aucun remboursement de plus de341.9 euros

Il me semble que la nouvelle loi Hamont de la vente à distance protège normalement contre ce genre de souci, apparemment elle ne fait pas peur à Oscaro.

Je travaille moi meme sur une site marchand et nous remboursons les clients via leur paiement CB ce qui prend 48 à 72 h tout au plus..

Malheureusement je ne vois pas quoi faire de plus pour faire bouger Oscaro, des idées?

Merci pour vos réponses.

Aude
Modifié en dernier par titivalsan le 25 juin 2015, 13:55, modifié 1 fois.

Bernard03410
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FUYEZ VITE

Messagepar Bernard03410 » 05 oct. 2015, 12:07

Bonjour,

Commande passée le 14/09/2015 N° 27649711.

J'ai commandé 2 articles ....un kit de distribution et une courroie pour une mègane 3.
Commande validée par Oscaro et message le 15/09/2015 me disant que le kit de distribution n'était pas dispo et que je serai remboursé sous QUATORZE jours maxi.......VINGT jours après j'attends TOUJOURS.
L'autre article, la courroie m'a bien été envoyé et quand j'ai ouvert le colis, j'ai trouvé un bouchon de vidange de Fiat ducato à la place. Article renvoyé et message du 29/09 me disant que je serai remboursé sous TRENTE jours.
Non seulement, je ne suis pour rien dans tout ce mic mac et ces erreurs, mais en plus, je dois me déplacer pour remettre un article à la poste ....et ATTENDRE mon REMBOURSEMENT 30 JOURS !!!!!!
Quelle ARNAQUE......c'est du VOL et de la MALHONNETETE.
MERCI OSCARO .....

Oscaro
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Re: Oscaro non remboursement !!

Messagepar Oscaro » 05 oct. 2015, 13:48

Bonjour Bernard03410,

Je comprends votre mécontentement et vous présente toutes nos excuses pour la gêne occasionnée par cette erreur de préparation de votre commande.
Je viens de me rapprocher de notre comptabilité, votre compte Paypal sera crédité dans les prochaines 24 heures.
Pourriez-vous me tenir informée dès réception du virement ?

A bientôt,
Léa d'Oscaro

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