Matelas BENOIST

[Lunettes_Bleues]

Bonjour,
Nous avons acheté un matelas de la société Benoist, modèle Vasco de Gamma, en février 2013.
Au bout d'un mois, le matelas a commencé à creuser.
Un inspecteur de chez Benoist est venu voir. Il avait l'air d'être d'accord avec nous.
Pourtant, la responsable du show room m'a envoyé balader ensuite comme un malpropre.
Cela fait maintenant deux ans que nous dormons comme nous pouvons sur ce matelas et il est défoncé.
J'ai recontacté les établissements Benoist, qui ne répondent pas à mes mails.
Avez-vous eu un problème avec ce modèle de matelas? Pouvons-nous engager une action collective? Où est-ce juste notre matelas qui est défectueux?
Merci pour vos réponses.

[alex_deg]

Je n'ai jamais entendu parlé de cette marque, mais il me semble tout de même bizarre qu'ils agissent de cette manière avec leurs clients..
Disposez vous d'une garantie sur le matelas? Si oui, vous pouvez tout facilement porter plainte !

Comptez vous changer votre matelas ? Si oui, quels critères prenez vous en compte lors de l'achat? Je m'apprete également a en acheter un nouveau, et je n'ai pas vraiment d'idées sur la qualité des matériaux, les prix, etc. J'apprécierais beaucoup si vous pouviez me dire ce qui vous a déterminé a choisir votre matelas !

Je vous remercie !

[baccara]

bonjour alex,
pour essayer de vous aider un peu... quel confort aimez vous? qu'avez vous pour le moment? quel sommier avez vous? souffrez vous de problèmes particulier? avez vous tendance a transpirer? je sais cela fait un peu interrogatoire, mais chacun étant différent... il n'y a pas plus difficile a choisir un matelas... quoiqu'il arrive, vous devez les essayer, c'est très très important...