je comprend pas la plainte des abonnés

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Je ne comprend pas pourquoi cartel veux qu'on se plaigne moi je suis abonnés sfr et je suis satisfaite, mon abonnement est pas cher j'ai un abonnement essentiel étudiant j'ai 4numéro illimités pour les appels, msg, mms et pour cela je paye 22€ par mois c'est sur c'est plus cher que le tarif des appels des fixes vers les fixes. Je voudrais qu'on m'explique pourquoi il faudrait qu'on aille vor un juge.