Bonjour,
Je tiens à faire part de mon mécontentement
vis-à-vis de la hotline canalplus.
Je croyais que le temps d''attente devait être
gratuit sur les hotlines de support, hors en
appelant le 0 892 39 39 10 (centre relations
clients) pour signaler un dysfonctionnement
de mon décodeur, j''ai appris que cette
attente n''était gratuite que sur des lignes
Orange et SFR, je suis dégroupé Free,
j''imagine donc que je paye cette attente.
Résultat, j''ai attendu 30 minutes (alors que
la boîte vocale m''a initialement indiqué un
temps de "moins de 6 minutes", puis "plus de
8 minutes" ensuite) avant que l''on me
raccroche au nez "pour des raisons légales".
30 minutes d''attente à 34 centimes d''euro la
minute. Soit 1/3 du prix de mon abonnement
mensuel...