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Generali, assurance vie : je veux arrêter mon contrat.

La directive européenne censée mieux protéger les consommateurs soucieux de placer leur argent vient d'entrer en vigueur. Vous sentez-vous suffisamment informé au moment de souscrire un placement auprès de votre établissement bancaire ou financier ?

kouki78
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Generali, assurance vie : je veux arrêter mon contrat.

Messagepar kouki78 » 13 Déc 2013, 21:50

Bonjour,

Depuis octobre 2013, j'ai malheureusement signé un contrat assurance vie chez Générali, en pensant que je pouvais récupéré mon argent à tout moment, ce qui n'est aps lme cas.

Début décembre, j'ai envoyé une lettre en recommandé accusé de réception en demandant le rachat complet de mon assurance vie.

Le rachat complet termine t il le contrat ? Car j'ai été prélevé pour décembre, et au vue de ma situation urgente, c'est très dommageable. Cordialement.


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generali
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Re: Generali, assurance vie : je veux arrêter mon contrat.

Messagepar generali » 19 Déc 2013, 11:38

Bonjour Madame, Monsieur,

Afin de vous apporter une réponse personnalisée, pourriez-vous nous adresser vos coordonnées personnelles ainsi que le numéro de votre contrat d’assurance vie à l'adresse email du Service Réclamations de Generali : servicereclamations@generali.fr ? Une réponse vous sera apportée dans les plus brefs délais.

Cordialement.

Service Réclamations – Siège de Generali France



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mortherat
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Re: Generali, assurance vie : je veux arrêter mon contrat.

Messagepar mortherat » 24 Mars 2015, 21:26

Attention, ce type de contrat ne peut être racheté (c'est le terme adéquat) que dans les cas prévus à l'article L132-23 du code des assurances:
-Expiration des droits aux allocations chômage.
-Invalidité de 2ème ou 3ème catégorie
-Décès du conjoint
-Situation de surendettement.
Je demande moi aussi le rachat de mon contrat depuis novembre 2012, et constate le même silence assourdissant...
Après envoi d'une lettre recommandée fin décembre, aucune réaction, j'ai dû appeler le siège a plusieurs reprises, pour m'entendre enfin répondre, hier, que mon dossier serait réglé a la fin du mois de février, puisque-ils ont une obligation légale de répondre sous deux mois.Wait and see...
Moralité : Il faut toujours envoyer des lettres reco+AR, sinon ils jouent le pourrissement. la suit : [Message Modéré]
Je peux te fournir un modèle de lettre.

Dernière édition par Aurélien P le 25 Mars 2015, 09:39, édité 1 fois.
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