délai de réponse du médiateur FFSA

[didoubo]

Bonjour,
quel est en principe le délai pour avoir une réponse du médiateur ; j'ai pu lire en moyenne 3 mois voire 6 en cas de situation complexe ; en ce qui me concerne j'ai passé ces 6 mois sans explications ; quelqu'un aurait il été dans ce même cas ?
merci

[17000BERNARD]

Bonjour Didoubo,

Le délai prévu dans la charte est de 3 mois après constitution du dossier (arguments de chacune des parties) et mise en instruction.
Perso, j'ai été informe de la mise en instruction de mon dossier il y a 4mois, et à ma demande récente d'une réponse,il m'a été répondu que l'on me ferait part de l'avis du Médiateur ... dès que possible.
Je te conseille d'écrire courtoisement en interrogeant sur l'état de ton dossier.
Cordialement, MB

[didoubo]

bonjour et merci pour cette contribution ! cette réponse je l'ai dejà eu à plusieurs reprises ; cela fait maintenant 11 mois que j'ai communiqué la dernière pièce réclamée !
je pense qu'ils doivent être surchargé au vu de la progression du nombre de litiges, et qu'ils ne disposent pas du personnel nécessaire ; donc une solution, la patience en espérant que ce soit positif
cordialement

[flashlook2000]

petit détail précision a savoir au sujet de l intervention prés du médiateur des assurances :::
le médiateur des assurances n intervient que sur un litige entre l assuré et son assurance ( de l assuré) !
mais pas d une autre assurance comme l assurance de la partie adverse ,,!