Dégât des eaux : prise en charge de l'assurance

[vroidu35]

Bonsoir,

Nous avons constaté fin juillet un dégât des eaux dans notre appartement dont nous sommes propriétaires.
En effet 2 murs de la chambre de notre fille étaient abîmés et humides : ces murs donnent sur la salle de bain
Après intervention d'un premier plombier celui-ci nous indique que la fuite vient de la douche avec des infiltrations : bilan : douche à casser et refaire en totalité (receveur, étanchéité, carrelage : facture de 5000€)
Nous avons contacté l'assurance qui nous a répondu qu'elle prendrait en charge uniquement la réparation des murs de la chambre de notre fille : les murs doivent être grattés, remis à niveau et repeints. Un premier devis de peinture nous a été établi pour plus de 1080€ HT par la première société
Finalement nous avons fait appel à une 2è entreprise qui a fait les réparations de la salle de bains et nous a fait un devis de 1200€ TTC pour la peinture
Ce devis a été adressé à notre assurance qui l'a soumise à un expert pour validation : celui-ci refuse le devis car il estime que le devis est trop important alors qu'il ne s'est pas déplacé : il se base sur un barême avec un prix au M2 et nous dit que la prise en charge sera de 569€ TTC (soit la moitié des 2 devis)

1ère question : avons-nous un recours concernant ce montant annoncé par l'expert ?
2è question : nous sommes obligés de refaire l'intégralité de la chambre de notre fille pour que les murs soient tous de la même couleur et pensions payer le complément des autres murs à refaire : est-il possible que cela soit prise en charge en partie ou totalement pour la chambre complète si cela fait suite aux dégâts des eaux ?

Merci de votre réponse
Cordialement

[aie mac]

bonjour

celui-ci refuse le devis car il estime que le devis est trop important alors qu'il ne s'est pas déplacé : il se base sur un barême avec un prix au M2 et nous dit que la prise en charge sera de 569€ TTC (soit la moitié des 2 devis)

si les devis précisent bien (comme ils le doivent) les quantités d'ouvrage et les prix unitaires appliqués, il n'y a pas forcément besoin de se déplacer...

1ère question : avons-nous un recours concernant ce montant annoncé par l'expert ?

vous pouvez toujours contester le montant indiqué par l'expert; il faut simplement le justifier (comme l'expert justifie le sien).
dans le pire des cas, vous pouvez faire appel à un expert d'assuré, mais compte tenu du montant, cela n'en vaut vraiment pas la peine.

2è question : nous sommes obligés de refaire l'intégralité de la chambre de notre fille pour que les murs soient tous de la même couleur et pensions payer le complément des autres murs à refaire : est-il possible que cela soit prise en charge en partie ou totalement pour la chambre complète si cela fait suite aux dégâts des eaux ?

l'assureur doit ce qui est prévu au contrat; les conséquences dommageables de l'évènement garanti..
il ne doit normalement pas ce qui n'est pas affecté par un dommage; dans le cas de murs d'une pièce, il est néanmoins souvent accepté qu'une unité de tons soit retrouvée si elle préexistait au sinistre; mais ce n'est que du gré à gré.
vous faites état de peinture murale; dans votre cas, il pourrait être accepté un couche de mise en teinte sur les murs non affectés.
le minimum est une reprise des seuls murs affectés avec prise de teinte par prélèvement d'un échantillon pour retrouver l'unicité initiale.
les autres postes souvent comptés par les peintres (portes, encadrements, plinthes et plafond) ne sont normalement pas pris en charge (ce qui explique peut-être le différentiel entre devis et expertise.