Bonjour
je suis scandalisé, EDF à procédé à une coupure électrique de service à mon domicile pour non paiement.
J'ai donc réglé la somme demandée par le fournisseur et j'ai donc demandé un rendez vous à EDF avec un technicien ERDF pour remise en service de l'électricité.
Le souci c'est que le technicien n'est jamais venu, j'ai rappelé EDF un vendredi à 16h30 car je ne voyais pas le technicien arriver et l'opérateur m'a dit qu'il était trop tard que les techniciens ERDF ne se déplace plus après 17h00, donc je devais payer 130€ pour la remis en service, mais j'avais initialement appelé à 10h00 du matin et attendu toute la journée à mon domicile.
Je ne sais pas quoi faire car j'ai passé le week end dans le noir sans chauffage et ce n'est pas une situation normal, puis je engager un recours?