Suite à une commande passée sur Rue du Commerce d'un Téléviseur Samsung, après avoir reçu mon colis et l'avoir ouvert..... J'ai bien la télé mais pas le pied de la télé !
J'ai bien sur regardé dans les moindres recoins du carton, des polystyrènes, pas de pied de télé dans mon colis c'est certain.
J'appelle donc le SAV de Rue du Commerce, qui après plusieurs "examens" de mon dossier (la réclamation étant simple : Une pièce essentielle du téléviseur est manquante) m'annonce que ma demande est tout simplement refusée.
On me ballade ensuite entre le service technique, qui bien sur me renvoie au SAV.
Bilan : dossier refusé, et une télé sans pied donc inutilisable.
Rue du Commerce c'est donc votre nouveau commerce d'envoyer des colis incomplet à vos clients ???
J'aimerais sincèrement que vous me prouviez le contraire et que vous trouviez une solution à mon problème car je ne compte pas en rester là.
Référence : 828365222