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[RESOLU] commande bloquée et pas de remboursement

iguana498
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[RESOLU] commande bloquée et pas de remboursement

Messagepar iguana498 » 16 févr. 2015, 10:54

Bonjour,

J'ai éffectuer une commande sur le site rue du commerce le 03 février, aprés une demande de vérification de CB et identité, il me dise qu'il ne peuvent pas prendre ma commande car j'ai un impayé de 2008.Il me donne le numero du service recouvrement.J'appel ce service qui me dit vous avez une dette qui date de 2008, je leur dit que je suis surpris que je n'ai jamais eu de courrier.Il me dise donc qu'il me rembourserons pas ma commande passé, temp que je règle pas ma commande de 2008.Je leur ai fait un email de mise en demeure car j'estime etre volé et surtous on me reclame une somme 7 ans plus tard.que pouvez vous me conseiller pour récupéré mon argent.Je pense à déposé plainte.attention on parle de petite somme 120 euro.On t'il le droit de ne pas me remboursé?sachant qu'il son incapable de me fournir les preuves de ma dette.

Merci pour vos réponses
Modifié en dernier par iguana498 le 19 févr. 2015, 15:57, modifié 1 fois.

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RueDuCommerce
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Re: Rue du commerce me bloque une commande et me rembourse p

Messagepar RueDuCommerce » 18 févr. 2015, 16:35

Bonjour iguana498,

Je vous remercie pour votre message.

Afin que je puisse accéder au dossier, pourriez-vous me communiquer votre numéro de commande s'il vous plait ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.

Cordialement,

Ingrid
Equipe Web
Rue du Commerce


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iguana498
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Re: Rue du commerce me bloque une commande et me rembourse p

Messagepar iguana498 » 19 févr. 2015, 15:55

bonjour,

Mon numéro de commande est 375197374

cordialement

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RueDuCommerce
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Re: Rue du commerce me bloque une commande et me rembourse p

Messagepar RueDuCommerce » 20 févr. 2015, 12:02

Bonjour iguana498,

Merci pour votre message qui a retenu toute notre attention.

Je suis navré d'apprendre que vous rencontrez un souci sur votre commande n° 375197374.

Toutefois, je constate que vous êtes déjà en relation avec notre service chargé du recouvrement.

Je me tiens donc à votre disposition en cas de besoin.

Cordialement,

Sébastien
Équipe web
RueduCommerce

iguana498
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Re: Rue du commerce me bloque une commande et me rembourse p

Messagepar iguana498 » 20 févr. 2015, 15:57

bonjour,

Merci à vous, normalement l'affaire est réglé, vu avec la responsable du service recouvrement.

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