Bonjour,
Il y a maintenant 3 ans, j'étais en collocation à Montpellier et nous avions souscrit une assurance chez AXA. En juillet 2011, nous avons mis un termes à la collocation. Pour bien faire les choses, j'ai envoyé à mon assureur en courrier recommandé avec accusé de réception l'état des lieux de l'appartement. Le contrat devait se terminer en août 2011, mais pour les euros restant, je n'ai pas fait de demande auprès de mon assureur.
Il y a environ une semaine, un huissier de justice me contacte par téléphone. Il "m'ordonne" de payer la somme de plus de 90.00€ concernant l'année 2011/2012. Je lui explique que je n'habite plus à l’adresse depuis plus de deux ans, et qu'il doit y avoir une erreur. La personne se montre alors agressive. Elle affirme m'avoir envoyé des recommandés à l’adresse de Montpellier et que je n'ai jamais répondu. Pour finir la personne me raccroche au nez.
J'avais envoyé un justificatif de domicile au mois de mars 2013, daté de juillet 2011 pour prouver ma bonne foi à mon assureur, car j'avais reçu des textos concernant ce sujet.
Je contacte alors mon assureur qui me dit de ne pas m'inquiéter, mais qui refuse d'appeler l'huissier de justice.
Aujourd'hui, mon assureur m’envoie un mail m'expliquant que "la compagnie" avait refusée ma demande et qu'il fallait donc payer pour une habitation ou je n'ai pas habité et que le seul moyen était de leurs fournir l'accusé de réception du mois de juillet 2011....
J'essaye par tous les moyens de trouver une solution à l'amiable, mais personne ne s'en soucis. Non seulement je risque de perdre plus de 90.00€ en ayant fait les démarches correctement, mais en plus l'on me traite de menteur...
J'avoue que je pensais faire appel à AXA pour différentes assurances mais je vais donc suite à cette incidence porter plainte contre eux, m'étant déjà rapprocher de mon avocat.
Comment ce fait-il que je n'ai reçu aucun appel de mon assureur pendant plus de deux ans ? Comment peut-on affirmer que j'ai reçu des courriers recommandés sans que je n'en ai jamais eu connaissance ? Comment se fait-il que ma colocataire n'ai jamais rien reçu alors que le contrat soit à nos deux noms ? Une négligence de quelqu'un qui devait travailler chez AXA et voilà le souscripteur dans une sacrée mélasse.
Plus le temps passe et moins je suis satisfait des assurances qui sont censées "protéger" leurs souscripteurs.